Ferienwohnung vermieten: was Gäste bemerken, bevor sie es schreiben
Ein Gast, der auf einem Sofa sitzt, auf dem vor ihm hundert andere gesessen haben, denkt selten darüber nach. Bis etwas nicht stimmt. Dann denkt er an nichts anderes mehr — und schreibt es zwei Tage später in die Bewertung.
Wer eine Wohnung auf Airbnb, Booking oder privat vermietet, kennt das Muster: Der Putzservice zwischen zwei Buchungen macht Bad, Küche, Böden und Wäsche. Alles richtig. Nur was die Gäste am längsten berühren — Sofa, Matratze, Teppich, Sessel — bleibt Jahr für Jahr unangetastet, weil es nach dem Absaugen sauber aussieht.
Und genau dort sammelt sich alles: Schweiß in der Matratze, Hautfett auf den Armlehnen, verschütteter Wein, Sonnencreme, Tierhaare vom Gast mit Hund. Nichts davon ist auf einem Foto zu sehen. Riechen kann man es trotzdem.
Warum das eigene Zuhause ein schlechter Maßstab ist
In der eigenen Wohnung steht ein Sofa fünf Jahre lang und wird von drei Personen benutzt. In einer Ferienwohnung sitzen in derselben Zeit mehrere hundert fremde Menschen darauf — in Sommerkleidung, nach einem langen Tag in der Stadt, mit Getränken in der Hand.
Dazu kommt ein zweiter Effekt, der schwerer wiegt: Sie riechen Ihre eigene Wohnung nicht. Die Nase gewöhnt sich innerhalb von Minuten an einen Raum. Wer die Wohnung alle paar Tage betritt, nimmt den Grundgeruch nicht mehr wahr. Ein Gast, der zum ersten Mal die Tür öffnet, nimmt in den ersten drei Sekunden nichts anderes wahr.
Deshalb ist der häufigste Satz in schlechten Bewertungen nicht „es war schmutzig", sondern etwas Vageres: es habe „muffig" gerochen, die Wohnung sei „nicht ganz frisch" gewesen. Das lässt sich schwer widerlegen und noch schwerer reparieren, wenn es einmal öffentlich steht.
Was in einer vermieteten Wohnung wirklich beansprucht wird
Bei einem Termin gehen wir die Wohnung einmal komplett durch. Meistens ist der Anlass ein einzelner Fleck — und dabei bleibt es fast nie.
Wann sich ein Termin am besten einplanen lässt
Das größte praktische Problem ist nicht der Preis, sondern die Lücke im Kalender. Vier Zeitpunkte funktionieren erfahrungsgemäß am besten:
Wir arbeiten von 7 bis 23 Uhr, auch am Wochenende — also auch am Anreisetag früh oder am Abreisetag spät. Wenn Sie nicht selbst vor Ort sein können, reicht eine Schlüsselübergabe oder eine Schlüsselbox; das ist bei Ferienwohnungen der Normalfall und für uns kein Sonderwunsch.
Wie oft ist realistisch
Das hängt weniger an der Größe der Wohnung als an der Zahl der Buchungen pro Jahr. Richtwerte, die sich in der Praxis bewährt haben:
Bei stark ausgelasteten Wohnungen — durchgehende Vermietung über die ganze Saison — ist eher das obere Ende richtig. Bei einer Wohnung, die nur ein paar Wochen im Jahr vergeben wird, reicht einmal jährlich völlig aus.
Was Reinigen nicht mehr rettet
Ein Punkt, den wir lieber vorher sagen: Nicht alles ist zu retten, und bei Vermietungsobjekten ist die Grenze näher als in einer Privatwohnung. Eine Matratze, in die über Jahre Feuchtigkeit gegangen ist, wird sauber, aber der Kern bleibt belastet. Bei einem Möbel, dessen Schaum durchgesessen ist, kommt die Form nicht zurück.
In beiden Fällen sagen wir Ihnen das, bevor wir anfangen. Bei einer Wohnung, die Geld verdienen soll, ist ein ehrliches „das lohnt sich nicht mehr" nützlicher als eine Reinigung, nach der der nächste Gast dasselbe schreibt wie der letzte. Wo genau diese Grenze verläuft, haben wir in der Gegenüberstellung von Reinigung und Neukauf durchgerechnet.
Was viele unterschätzen: Was sich in Matratzen und Polstern ansammelt, ist nicht nur Schmutz. Wo ständig fremde Menschen schlafen, entwickelt sich eine eigene Population — mehr dazu im Artikel über das, was in Ihrer Matratze lebt.
Häufige Fragen
In den meisten Fällen ja. Die Reinigung selbst dauert je nach Umfang zwei bis vier Stunden, die Trocknung 4 bis 6 Stunden. Wenn wir morgens kommen, ist die Wohnung am Abend wieder bezugsfertig. Bei sehr knappen Wechseln legen wir den Termin lieber auf einen Tag mit größerer Lücke.
Nein. Eine Schlüsselbox oder die Übergabe an eine Reinigungskraft oder den Nachbarn reicht völlig. Bei Ferienwohnungen ist das eher die Regel als die Ausnahme. Wir melden uns, wenn wir fertig sind, und schicken auf Wunsch Fotos.
Ja, mit allen üblichen Angaben. Wenn Sie den Preis vorab schriftlich brauchen, schicken wir ihn Ihnen vorher zu.
Oft noch am selben oder am nächsten Tag, abhängig vom Kalender. Wichtig ist, uns direkt ein Foto zu schicken statt selbst zu rubbeln — bei frischen Flecken entscheiden die ersten Stunden darüber, ob sie vollständig verschwinden.
Ja, und so ist es sogar am besten. Bezüge bitte vorher abziehen — dann kommen wir direkt an die Oberfläche und Sie können die Wäsche parallel waschen.
Ja — in ganz Frankfurt am Main und im Umland, unter anderem in Offenbach, Neu-Isenburg, Langen, Bad Homburg, Eschborn, Hanau und Darmstadt.
Eine Ferienwohnung wird nicht über den Preis gebucht, sondern über die Bewertungen. Und in den Bewertungen steht fast nie etwas über die Küche — sondern darüber, wie sich die Wohnung angefühlt hat.
Mehr Sauberkeit.
nächste Lücke?
